本报记者 田国垒 本报通讯员 张学超
暮色降临，从寒风刺骨的街头走入山东省邹城市龙山南路工会驿站，刚送完餐的骑手颜磊，感觉格外暖和。他提着两份热气腾腾的套餐放在就餐区，对正在充电的同行说：“这是我今天领到的福利，‘娘家人’请客！”
颜磊说的“福利”，是邹城市总工会从今年4月开始通过“职工之家”APP发放的“爱心餐”电子券。像这样的电子券，邹城工会已累计发放15630张，核销率达92%。
今年以来，山东省财贸金融工会聚焦新就业形态劳动者“就餐难、就餐贵”等急难愁盼问题，将推进“爱心餐”作为服务职工群众的重要实事工程，积极争取将“爱心餐”工作纳入山东省总工会年度工作要点，目前累计惠及劳动者已超23万人次。
“工会补一点、商家让一点、职工出一点”
能吃到一碗便宜实惠的饭菜，是不少新就业形态劳动者的“挂心事”。
山东省财贸金融工会今年组织专题调研，到淄博、济宁、聊城等地及主要外卖配送平台企业，通过问卷调查、座谈交流等形式，了解网约配送员等群体需求，初步构建政策保障、服务阵地、权益协商、技能支持、精准关爱“五位一体”的服务框架，为开展“爱心餐”工作打下了基础。
“大家都说‘爱心餐’好，可要把工作落到实处，也面临诸多难题，例如钱从哪来、如何精准发放餐券。”山东省财贸金融工会主席倪道余说，“爱心餐”工作没有固定模式，关键在于因地制宜、注重实效。
经过不断探索，山东建立了省级指导、产业推动、部门督导、市县落实、社会协同的“爱心餐”工作机制。山东省财贸金融工会充分鼓励支持各市县总工会和各基层工会大胆探索、“一地一策”先行先试、积极创新。
工会补一点、商家让一点、职工出一点。聊城市阳谷县总工会探索打造“工会补贴、商家让利、员工受益”的服务模式，对全县现有的外卖送餐小哥制定每人每餐18元的就餐标准，对当天在岗的外卖送餐小哥每人每餐补贴7元，爱心商家每人每餐让利5元，外卖送餐小哥每人每餐只需消费6元，就能获得1份一荤一素一汤，馒头、米饭管饱的午餐或晚餐。截至目前，该县总工会已累计提供优惠餐食2.2万多份，累计优惠26.9万元。
小餐食联通关爱
潍坊市各级工会持续探索“爱心餐”服务模式，服务形式从简单的发放餐食逐步发展为“线上领券+门店核销”“工会补贴+企业让利”。
今年以来，山东各地工会结合区域实际，探索各具特色的“爱心餐”模式。
青岛市总工会形成“工会激励、平台出资、商家支持”三方联动机制，依托青岛市餐饮行业工会联合会，成立工会“爱心餐”服务联盟，广泛招募爱心商家。截至目前，该市参与“爱心餐”活动的实体门店已达2300多家。
德州市总工会联合市团餐行业协会，组织全市67家餐饮商家共同参与，开辟“暖新角”，公布“暖新公约”，并在“齐鲁工惠”APP上开展“暖新餐”特惠活动。
淄博市临淄区总工会建立新就业形态劳动者“实名数据库”，直接发放就餐补贴，合作商家同步实行价格让利，在定点餐厅推出质优价廉的5元惠工早餐和两荤两素10元惠工午餐。阳谷县总工会每天上午9点通过“齐鲁工惠”APP发布“爱心餐券”活动，当天领取，当天使用。
“服务模式各不相同，但目的是相同的，那就是有效解决新就业形态劳动者‘吃饭难、吃饭贵’问题，更让新就业形态劳动者感受到了工会组织的关心关爱。”倪道余说。
在山东省总工会权益保障部部长李颖看来，“爱心餐”不是工会的“独角戏”，而是社会各界的“大合唱”，“我们要持续探索‘工会主导、平台协同、商家参与、社会支持’的多元化投入机制，确保‘爱心餐’服务能够行稳致远。”李颖说。
“爱心餐”到“爱心+”服务
“爱心餐”不只是一顿饭。山东各地工会以“爱心餐”小切口为起点，持续探索“爱心+”服务。
烟台市总工会以“爱心餐”为基点，着力构建多维度、立体化工会服务新就业形态劳动者矩阵。充分挖掘工友创业园名优产品，工会搭台，通过举办“惠工大集”、入驻线上“惠工商城”等形式提供更为多样的福利性餐饮选择。立足实际，今年为新就业形态劳动者提供了免费移动体检名额500个，赠送“暖新礼包”6800余份。
青岛市总工会打造了“爱心驿站+爱心餐点”双服务阵地，将“爱心餐”服务与现有的工人文化宫、工会驿站、共享职工之家等阵地资源深度融合，拓展服务功能，努力为奔忙在一线的劳动者提供“就餐+休憩+充电”的一站式、综合性服务。
德州市总工会整合“暖新服务站”等阵地，构建起覆盖广泛、便捷可达的“15分钟暖新服务圈”和“24小时不打烊服务站”。在广泛宣传“爱心餐”项目优惠活动的同时，深入开展建会入会工作，吸引1万余名新就业形态劳动者主动入会。
邹城市总工会以“爱心餐”为起点，进一步拓展出“错峰理发”“微心愿征集”等10项实用服务，初步形成协同互补的服务生态，实现了从“解决一顿饭”到“温暖一路程”的服务升级。
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